Gestión del conocimiento y cultura organizacional en los departamentos de mantenimiento de las empresas Avior y Aserca Airlines

Abstract

En los últimos años, la gestión del conocimiento - identificación, creación, transferencia y aprovechamiento del conocimiento - se ha convertido en un factor fundamental en la generación de valor para las organizaciones. Numerosas empresas de reconocido nombre a nivel mundial, han implementado diferentes programas de gestión del conocimiento con resultados tan exitosos, que el valor que dan al conocimiento ya figura cómo un activo en sus libros contables. En Venezuela, no se tienen datos de la aplicación de la gestión del conocimiento en líneas aéreas comerciales. La presente investigación tiene como objetivo general analizar la influencia de la cultura organizacional en la gestión del conocimiento en los departamentos de mantenimiento de las empresas Avior y Aserca Airlines. Dicha investigación es del tipo descriptiva y de campo, para la cual se emplearon entrevistas y encuestas; obteniéndose los resultados que satisfacen los objetivos y la pregunta de investigación.