Antecedents and Dimensions of Internal Branding: An Overview

Abstract

This paper reviews the antecedent of internal branding and its different dimensions. Specifically, it is examined the meaning of internal branding from the main concept internal marketing. This paper focuses on different determinants assumed by Punjaisri et al. and many other researchers. The study shows the high level of HR involvement, proper communication and training, motivation, job satisfaction and leadership create the internal brand stronger and through which organization can enhance its growth by fulfilling the external customers’ desires.

Este artículo revisa el antecedente de la marca interna y sus diferentes dimensiones. Específicamente, se examina el significado de la marca interna a partir del concepto principal de marketing interno. Este artículo se centra en los diferentes determinantes asumidos por Punjaisri et al. y muchos otros investigadores. El estudio muestra el alto nivel de participación de RR. HH., La comunicación y capacitación adecuadas, la motivación, la satisfacción laboral y el liderazgo crean una marca interna más sólida y mediante la cual la organización puede mejorar su crecimiento al cumplir los deseos de los clientes externos