Guía de Coaching como estrategia gerencial para el mejoramiento de la comunicación organizacional del personal de servicios

Abstract

RESUMEN En la presente investigación se estableció como objetivo general Proponer una Guía de Coaching como estrategia gerencial para el mejoramiento de la Comunicación Organizacional del Personal de Servicios de la UPTMKR, Núcleo Valle del Mocotíes con sede en la ciudad de Bailadores. Se realizó bajo el enfoque cuantitativo, diseño no experimental, tipo de campo, nivel descriptivo, modalidad proyecto factible. Se abarcó la población total de 30 trabajadores pertenecientes al departamento de personal de servicios. Se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario con respuestas tipo Likert. Se llegó a la conclusión que la Guía de Coaching como estrategia gerencial, es una propuesta importante para el Personal de Servicios debido a que permitirá mejorar la comunicación organizacional entre ellos haciéndolos mejores personas en sus relaciones, que redundará en beneficios para todo el colectivo universitario

ABSTRACT In the present investigation, the general objective was to propose a Coaching Guide as a management strategy for the improvement of the Organizational Communication of the Personnel of Services of the UPTMKR, Valle del Mocotíes nucleus headquarters in the city of Bailadores. It was carried out under the quantitative approach, nonexperimental design, type of field, descriptive level, feasible project modality. The total population of 30 workers belonging to the service personnel department was covered. The survey technique was applied and as a tool the questionnaire with Likert type answers. It was concluded that the Coaching Guide as a management strategy, it is an important proposal for the Personnel of Services because it will allow to improve the organizational communication between them making them better people in their relationships, that will result in benefits for the entire university community.