Clima organizacional en las pymes del sector comercio de la ciudad de Ayacucho

Abstract

Recientemente ha tomado un creciente interés el estudio del talento humano para la comprensión del desarrollo empresarial. Un adecuado entorno laboral favorece al óptimo desempeño de los trabajadores en sus labores. De este modo, el clima organizacional representa un aspecto clave para el estudio de las pymes del sector comercial de Ayacucho, Perú. El objetivo de este trabajo es describir el clima organizacional en las pymes del sector comercio en la ciudad de Ayacucho. La investigación es cuantitativa y de tipo descriptivo, para la cual se aplicó un cuestionario tipo Likert a 176 trabajadores de distintas organizaciones comerciales. Los resultados arrojan que la gran mayoría de los trabajadores de estas empresas perciben un clima organizacional medianamente bueno con tendencia a malo, evidenciando debilidades en aspectos claves tales como la flexibilidad organizacional, la comunicación eficaz y el adecuado entorno laboral. Se concluye que es necesario que los directores de estas organizaciones diseñen estrategias para mejorar la percepción del clima organizacional y favorecer de esta manera el desarrollo exitoso del desempeño empresarial de los miembros que forman parte de la organización.

Recently, the study of human talent has become increasingly important for the understanding of business development. An adequate work environment favors the optimal performance of workers in their jobs. Thus, the organizational climate represents a key aspect for the study of SMEs in the commercial sector of Ayacucho, Peru. The objective of this work is to describe the organizational climate in the SMEs of the commercial sector in the city of Ayacucho. The research is quantitative and descriptive, for which a Likert-type questionnaire was applied to 176 workers of different commercial organizations. The results show that the vast majority of the workers of these companies perceive an organizational climate that is moderately good with a tendency to bad, showing weaknesses in key aspects such as organizational flexibility, effective communication and an adequate work environment. It is concluded that it is necessary for the managers of these organizations to design strategies to improve the perception of the organizational climate and thus favor the successful development of the business performance of the members that are part of the organization.