Estrategias Basadas en la Comunicación Asertiva para el Fortalecimiento de las Relaciones Interpersonales

Abstract

Existen espacios o ámbitos donde las relaciones interpersonales no se logran establecer, llevándose más bien un proceso comunicativo que entorpece las sanas relaciones entre quienes forman un determinado conglomerado, donde se observa que existe disfuncionalidad en las relaciones empleado – empleado, como consecuencia debilidad en las relaciones interpersonales como es en este caso. La presente investigación tiene por objetivo general proponer estrategias basadas en la comunicación asertiva para el fortalecimiento de las relaciones interpersonales en los empleados de la Policlínica Yaracuy C.A. Chivacoa, municipio Bruzual estado Yaracuy. La misma, corresponde a un estudio de campo de carácter descriptivo enmarcado en la modalidad de proyecto factible. Para el presente estudio se llevó a cabo un diagnóstico, en el cual, se aplicó la técnica de la encuesta, utilizando un instrumento tipo cuestionario basado en la escala de Lickert, con cinco alternativas de respuestas siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca y nunca, dicho instrumento fue validado por tres especialistas. A fin de medir la confiabilidad del instrumento, se aplicó una prueba piloto a seis (06) empleados no pertenecientes a la muestra seleccionada, dando un rango de 0.95 indicando que el instrumento es altamente confiable. La población de estudio estuvo constituida por veintisiete (27) empleados pertenecientes a la Policlínica Yaracuy C.A. Desde esta perspectiva, surge la iniciativa de formular una propuesta sobre estrategias basadas en la comunicación asertiva para el fortalecimiento de las relaciones interpersonales. Concluyéndose que este estudio representa la posibilidad de originar una efectividad y eficiencia en el trabajo grupal entre los empleados y por ende a la comunidad, con el fin de resolver los problemas suscitados en el entorno de salud.

There are spaces or areas where interpersonal relationships are not established, rather a communicative process hinders healthy relationships among those who form a certain group, where dysfunctionality in employee-employee relationships is observed, as a result of weakness in interpersonal relationships, as is the case here. The present research aims to propose strategies based on assertive communication for the strengthening of interpersonal relationships among the employees of the Polyclinic Yaracuy C.A. Chivacoa, Bruzual municipality, Yaracuy state. The same corresponds to a descriptive field study framed within the feasible project modality. For the present study, a diagnosis was carried out, in which the survey technique was applied, using a questionnaire-based instrument based on the Lickert scale, with five response alternatives: always, almost always, sometimes, almost never, and never. This instrument was validated by three specialists. In order to measure the reliability of the instrument, a pilot test was applied to six (06) employees not belonging to the selected sample, yielding a range of 0.95 indicating that the instrument is highly reliable. The study population consisted of twenty-seven (27) employees belonging to Polyclinic Yaracuy C.A. From this perspective, the initiative arises to formulate a proposal on strategies based on assertive communication for strengthening interpersonal relationships. It was concluded that this study represents the potential to create effectiveness and efficiency in group work among employees and consequently to the community, in order to address the issues arising in the health environment.